招聘人数：3 人
到岗时间：1个月之内
性别要求：不限性别
客服\客服主管岗位
要求：
1、男女不限，中专、高中及以上学历，专业不限。
2、有客服工作经验者优先，熟悉快递行业者优先考虑。
3、具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心倾听客户需求，有效解决问题。
4、熟练使用办公软件，如Word、Excel等，打字效率良好。
5、工作认真负责，有较强的抗压能力和团队协作精神，能适应轮班制工作。
职责：
1、接听客户来电，耐心解答客户关于快递寄件、收件、查询、理赔等各类咨询，确保客户问题得到及时、准确的回应。
2、处理客户投诉，积极协调相关部门，跟踪投诉处理进度，及时反馈处理结果，提高客户满意度。
3、负责快递订单的信息录入与维护，保证数据的准确性和完整性。
4、与快递员、仓库人员等协同工作，及时处理异常件，如破损件、丢失件、疑难件等。
职位发布者
13160567535
人事部
最近在线时间：2025-11-12 18:11
联系我时就说是在 48430直聘 上看到的
